Tagged: Social Media

วิเคราะห์ปรากฎการณ์ต่างๆ บน Social Networking ในแง่มุมจิตวิทยา (ตอนที่ 22) ตกลงเราลงโทษหรือเราส่งเสริมพฤติกรรม?

หลังๆ เริ่มพบเห็นได้บ่อยมากขึ้นครับ กับกรณีที่จะมีคนทำพฤติกรรมอันไม่พึงประสงค์ในสังคม แล้วถ่ายคลิปวิดีโอเอามาโพสต์ลง Facebook บ้าง Twitter บ้าง หรือโซเชียลมีเดียอื่นๆ แล้วเมื่อมีคนไปพบไปเห็น ก็เอามาแชร์ เพื่อเรียกกระแสสังคมให้ออกมากดดัน ให้ออกมาหาตัวผู้กระทำเพื่อลงโทษ … แต่ถึงอย่างนั้นแล้ว มันก็ยังมีคนทำแบบนี้ขึ้นมาอีกครับ เปลี่ยนเรื่อง เปลี่ยนแนว เปลี่ยนพฤติกรรมบ้าง คำถามก็คือ ทำไมเขาถึงไม่กลัวกระแสสังคมกดดันล่ะ?!?

ถึงเวลาแล้วที่ … พ่อแม่ต้องใฝ่รู้เรื่องอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดีย

Credit: alphalight1 via Pixabay   พ่อแม่ผู้ปกครองจำนวนไม่น้อย หันมาใช้อินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดียกันมากขึ้น หลายๆ คนคงได้เห็นพ่อแม่ของตัวเองใช้ Facebook แชทกับเพื่อนๆ ผ่านทาง LINE กันไม่แพ้พวกเด็กๆ เลยล่ะ แต่ทว่าพ่อแม่ของเด็กๆ จำนวนมาก ก็แค่ปรับตัวใช้งานอินเทอร์เน็ตกับโซเชียลมีเดียตามสมัยนิยม แค่พอใช้งานได้ แต่ไม่ได้ตั้งใจเรียนรู้เรื่องเหล่านี้จริงจังมาก เพราะคิดว่าตรงไหนงง ไม่เข้าใจ ค่อยถามลูกๆ เอา เพราะพวกเขาเป็นเด็กที่โตมากับเทคโนโลยีพวกนี้

โลกออนไลน์อาจจะมีข้อมูลเกี่ยวกับตัวของเรามากกว่าที่เราคิด

  JD Hancock via Compfight Social media กลายเป็นเหมือนส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของใครต่อใครๆ หลายๆ คนไปแล้วครับ ไม่ว่าจะเป็น Facebook หรือ Twitter หรืออื่นๆ ก็ตาม (โดยเฉพาะคนไทย Facebook นี่แทบจะเข้าถึงประชากรเกือบครึ่งประเทศไปแล้ว หากพิจารณาจากข้อมูลล่าสุดเมื่อปี พ.ศ. 2558) และผู้ใช้งานจำนวนไม่น้อย ก็โพสต์ข้อความที่เกี่ยวข้องกับตัวเองอยู่บ่อยครั้ง ลองมองย้อนไปดู Timeline ของ Social media ของเราสิครับ เราโพสต์อะไรไปบ้าง เราอาจจะโพสต์ทักทายยามเช้ากับเพื่อนๆ แชร์ว่าเราไปทานอะไร เช็คอินว่าเรากำลังอยู่ที่ไหน...

แบรนด์เอ๋ย อย่าคิดว่าผู้ใช้งานรู้ทุกเรื่อง รู้จัก False consensus effect กันก่อน

Photo Credit: gasholein via Compfight cc ผมมีโอกาสได้เป็นโค้ชให้กับธุรกิจ SMEs มาสามรุ่น ตามโครงการของกรมส่งเสริมอุตสาหกรรม ปัญหาหนึ่งที่ผมได้ยินผู้ประกอบการพูดถึงบ่อย เวลาที่คุยกันเรื่องการเตรียมเนื้อหาไว้สำหรับโพสต์บน Social media ต่างๆ นั่นก็คือ “นึกไม่ออกว่าจะโพสต์อะไรดี” จากนั้นพอผมถามเรื่องธุรกิจที่ทำ และวัตถุประสงค์ของการใช้งาน Social media ของธุรกิจ ในหลายๆ กิจการผมพบว่ามีอะไรมากมายที่จะเลือกมาให้โพสต์ได้ เพียงแต่เหตุผลหลักประการหนึ่งที่ทำให้แบรนด์เหล่านั้นคาดไม่ถึงว่าพวกเขาสามารถโพสต์สิ่งเหล่านี้ได้ก็คือ “นึกว่าผู้ใช้งานหรือลูกค้ารู้อยู่แล้ว” หรือไม่ก็ “เรื่องพวกนี้ก็น่าจะเป็นอะไรที่รู้ดีกันอยู่แล้วไม่ใช่เหรอ?”

Social media แชร์ไม่ดีมีคุก

บล็อกวันนี้ไม่ได้วางแผนที่จะเขียน แต่เผอิญไปเห็นบน Timeline ของ Twitter ที่ @waans_ เขาแชร์มาเมื่อตอนเย็น แล้วผมรู้สึกว่าอดไม่ได้ที่จะต้องเขียนบล็อกถึงประเด็นนี้ซักหน่อย เพื่อเป็นการเตือนสตินะครับ เพราะปัจจุบันนี้ ผมสังเกตได้ว่าบรรดา Social media ทั้งหลายสมัยนี้ แชร์กันง่ายมากขึ้น ไม่สิ ต้องเรียกว่าพยายามกระตุ้นให้คนแชร์โพสต์ต่างๆ กันมากขึ้น และเทรนด์ของเหล่าผู้ใช้งาน Social media ทั้งหลาย ก็มาแนวอยากให้มีคน Like คนแชร์ กันให้มากที่สุดด้วย … แต่การ Like หรือ การแชร์ อะไรพวกนี้ ทำแบบไม่ระวัง...

แบรนด์ใดริจะเข้าสู่โลกโซเชียลมีเดียแล้ว อย่าปล่อยปละละเลย – กรณีศึกษา ศอ.รส. และ เซ็นทรัล

ศอ.รส. เสียหน้าครั้งใหญ่ เมื่อผู้ดูแล Official Twitter Account เผลอโพสต์ข้อความส่วนตัว แต่ดันลืมสลับ Account ไปเอา Account @capopolice ที่เป็น Official Twitter Account ของ ศอ.รส. มาโพสต์ซะนั่น ผลก็คือ โดนแชะ​ โดนแชร์ และโดนแซะกันไปไม่น้อยทีเดียว (เข้าใจว่าส่วนหนึ่งเป็นเพราะมีข่าวเรื่อง ศอ.รส. ออกแถลงการณ์เตือนองค์กรอิสระด้วยล่ะนะ) … นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ แบรนด์ พลาดท่า ต้องเสียหน้าแบบ เสียชื่อเสียง เสียความเชื่อมั่น เพราะข้อผิดพลาดอันมาจากตัวผู้ดูแล...

โพสต์รูปบนสื่อออนไลน์ ระวังด้วยว่าปล่อยข้อมูลอะไรไปบ้าง?

เครดิตรูป @nuling รูปข้างบนนี่ได้มาจาก Google แต่เว็บเพจที่เอามาโพสต์ก็ไม่ได้ให้เครดิตไว้ว่าได้มาจากไหน แต่ผมเดาว่าคงมาจาก บก.ลายจุด เขาล่ะ (ก็รูปเขาเองนิ) ฉะนั้นเลยขอให้เครดิตเจ้าของภาพโดยตรงแล้วกัน … รูปนี้มันกลายมาเป็นประเด็น เพราะว่าเมื่อ บก.ลายจุด เขาเอาบัตรประชาชนตัวเองมาโพสต์แบบโต้งๆ ไม่มีการเซ็นเซอร์ใดๆ (ที่เห็นขีดดำๆ นั้น ผมทำเอง เพราะมันคือประเด็นที่ผมกำลังจะพูดถึงในบล็อกตอนนี้) ก็มีคนเอาข้อมูลเลขที่บัตรประชาชนไปค้นข้อมูลเพิ่มต่อ จนพบว่า บก.ลายจุด ไม่ได้ไปเลือกตั้ง อบต. อบจ. ก็หลายหนอยู่ … แต่เรื่องไปเลือกหรือไม่ไปเลือก ไม่ใช่ปัจจัยสำคัญของบล็อกตอนนี้ครับ แต่เป็นเรื่องของผลร้ายจากการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวที่มากเกินไปต่างหาก

ลิขสิทธิ์รูป อีกหนึ่งสิ่งที่ผู้ดูแล Social media ของแบรนด์ควรระมัดระวัง

Image courtesy of Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net   หลังจากที่ Social media กลายเป็นเทรนด์ยอดนิยมสำหรับการตลาดและการประชาสัมพันธ์ออนไลน์ในช่วงหลังๆ มานี้ ประเด็นนึงที่เราเริ่มได้พบได้เห็นบ่อยขึ้น ก็เห็นจะเป็นเรื่องของการละเมิดลิขสิทธิ์นี่แหละครับ มันมักจะเกิดขึ้นเวลาที่ผู้ดูแล Social media profile ต้องหาข้อมูลมาโพสต์ เพื่อให้ Timeline มีการเคลื่อนไหว แต่บางครั้ง(และหลายครั้ง) ข้อมูลเหล่านั้น โดยเฉพาะรูปภาพที่นำมาใช้ประกอบข้อมูล กลายเป็นการละเมิดลิขสิทธิ์ผู้อื่นไปซะนี่น่ะสิ … ก็เลยต้องขอเวลาหนึ่งบล็อกนี้ในการเขียนถึงเรื่องนี้ซักหน่อยนะครับ

แบรนด์ใดริจะเข้าสู่โลกโซเชียลมีเดียแล้ว อย่าปล่อยปละละเลย — กรณีศึกษา ASUS Thailand

Image courtesy of porbital / FreeDigitalPhotos.net แม้ว่าเราจะคุ้นเคยกับ Social media กันมานานแล้ว แต่ว่าสำหรับแบรนด์ธุรกิจต่างๆ สิ่งนี้กลับเหมือนเป็นแดนลับแล ที่ยังไงๆ ก็ยังไม่เข้าใจมันอยู่ดี และสุดท้าย ก็ตัดสินใจใช้เงินเข้าแก้ปัญหา โดยไปจ้างพวกเอเจนซี่เข้ามาดูแลแทน แต่เนื่องจากไม่เข้าใจใน Social media ก็เลยทำให้ไม่เห็นความสำคัญของมัน และลงเอยด้วยการจัดสรรงบประมาณมาให้น้อยมาก และเมื่องบประมาณน้อย ไม่มีใครสนใจ ขาดกลยุทธ์ สุดท้าย แบรนด์ก็เลยมี Social media แบบเห็นช้างขี้ขี้ตามช้าง หรือพูดง่ายๆ เห็นคนอื่นๆ (โดยเฉพาะคู่แข่ง) เขามี...

เศรษฐกิจใหม่ กับเทรนด์เทคโนโลยีที่น่าจับตามอง ตอนที่ 2

  ตอนที่แล้วผมได้พูดถึงสิ่งใหม่ๆ 3 ประการที่เกิดขึ้นในยุคเศรษฐกิจใหม่ (New Economy) นี้ และทั้ง  3 สิ่งนี้ อันได้แก่ สินค้าและบริการใหม่ ตลาดใหม่ และ ลูกค้าใหม่ ก็นำไปสู่ปรากฏการณ์ใหม่ที่เรียกว่า Big Data หรือ ข้อมูลที่มีขนาดใหญ่มหาศาล อันเกิดจากข้อมูลที่ทั้งตัวธุรกิจต่างๆ สร้างขึ้นมา และ ที่ลูกค้าสร้างขึ้นมา (หรือที่เรียกว่า User-generated content) ที่ธุรกิจของคุณสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้ … ซึ่ง Big Data นี่มันก็ Big...

Free Google Page Rank

%d bloggers like this: