Category: การตลาด-จิตวิทยา-ทรัพยากรมนุษย์

วิเคราะห์ปรากฎการณ์ต่างๆ บน Social Networking ในแง่มุมจิตวิทยา (ตอนที่ 22) ตกลงเราลงโทษหรือเราส่งเสริมพฤติกรรม?

หลังๆ เริ่มพบเห็นได้บ่อยมากขึ้นครับ กับกรณีที่จะมีคนทำพฤติกรรมอันไม่พึงประสงค์ในสังคม แล้วถ่ายคลิปวิดีโอเอามาโพสต์ลง Facebook บ้าง Twitter บ้าง หรือโซเชียลมีเดียอื่นๆ แล้วเมื่อมีคนไปพบไปเห็น ก็เอามาแชร์ เพื่อเรียกกระแสสังคมให้ออกมากดดัน ให้ออกมาหาตัวผู้กระทำเพื่อลงโทษ … แต่ถึงอย่างนั้นแล้ว มันก็ยังมีคนทำแบบนี้ขึ้นมาอีกครับ เปลี่ยนเรื่อง เปลี่ยนแนว เปลี่ยนพฤติกรรมบ้าง คำถามก็คือ ทำไมเขาถึงไม่กลัวกระแสสังคมกดดันล่ะ?!?

เลี้ยงลูกให้ดีได้ ไม่ต้องใช้ความรุนแรง ด้วยการสร้างวินัยเชิงบวก ตามแนวคิด Positive Parenting

Image credit: PublickDomainPictures via Pixabay   ยังไม่ใช่พ่อของลูก และก็คงอาจจะยังไม่ได้เป็นพ่อของลูกในเร็ววันนี้ แต่ในฐานะที่ผมเติบโตมากับการเลี้ยงดูตามคำโบราณไทยที่ว่า “รักวัวให้ผูก รักลูกให้ตี” ผมก็แอบทึ่งกับแนวคิดในการเลี้ยงลูกแบบใหม่ ที่เน้นไปที่การสร้างวินัยทางบวก และเลี่ยงการลงโทษด้วยวิธีรุนแรง (ซึ่งในที่นี้ก็คือ การดุด่าแบบใช้อารมณ์ การลงโทษด้วยวิธีการตีหรืออะไรก็ตามที่เป็นการทำร้ายร่างหายและจิตใจของเด็ก) เลยอดไม่ได้ที่จะต้องหาข้อมูลเพิ่มเติม แล้วเอามาเล่าสู่กันอ่าน และในขณะเดียวกันก็เขียนไว้เป็นการอ้างอิงเผื่อได้อ่านเองในอนาคต (ฮา)

รีวิวเชิงลบเรอะ ฟ้องซะเลย … แบรนด์ทำแบบนี้ได้เหรอ?!?

สถานการณ์ที่ผมกำลังจะพูดถึงต่อไปนี้ … เท่าที่ทราบ … ยังไม่เคยเกิดขึ้นในประเทศไทย แต่ผมเชื่อว่าเมื่อสื่อสังคมออนไลน์ หรือที่ฝรั่งเรียกว่า Social media มันท็อปฮิตกันต่อไปเรื่อยๆ ประกอบกับเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตกลายเป็นเรื่องปกติสำหรับใครต่อใคร ซักวันหนึ่งก็อาจจะมีซักแบรนด์ที่เปิดมาเจอคนรีวิวสินค้าของตัวเองแบบเสียๆ หายๆ แล้วบ้าจี้ ขู่จะฟ้องเรียกค่าเสียหายอันเกิดจากรีวิวเชิงลบนั้น … คำถามจึงมีอยู่ว่า มันทำแบบนั้นได้จริงๆ เหรอ?!?

วิเคราะห์ปรากฏการณ์ต่างๆ บน Social Networking ด้วยแง่มุมจิตวิทยา ตอนที่ 21 : ดราม่า

ไม่ได้เขียนบทความ “วิเคราะห์ปรากฏการณ์ต่างๆ บน Social Networking ด้วยแง่มุมจิตวิทยา” มาร่วม 2 ปีเห็นจะได้ แต่ไม่ได้คิดว่าจะเลิกเขียนนะ นี่ไง ตอนที่ 21 มาแล้ว (ห่างหายไปนาน ยังกะคนเขียน Hunter x Hunter) ซึ่งดูจากรูปประกอบแล้ว เราก็จะเห็นได้ทันทีเลยนะครับว่า เราจะมาพูดถึงเรื่องดราม่ากัน ซึ่งผมจะขอเรียกว่าเป็น “จิตวิทยาที่อยู่เบื้องหลังการเกิดดราม่า” ก็แล้วกันนะครับ … เรื่องของเรื่องคือ เพราะสังคมเรา ณ ตอนนี้ อุดมไปด้วยดราม่า ซึ่งมีทั้งคุณและโทษ ในด้านคุณนั้น หากเราติดตามอย่างมีเหตุมีผล...

แบรนด์เอ๋ย อย่าคิดว่าผู้ใช้งานรู้ทุกเรื่อง รู้จัก False consensus effect กันก่อน

Photo Credit: gasholein via Compfight cc ผมมีโอกาสได้เป็นโค้ชให้กับธุรกิจ SMEs มาสามรุ่น ตามโครงการของกรมส่งเสริมอุตสาหกรรม ปัญหาหนึ่งที่ผมได้ยินผู้ประกอบการพูดถึงบ่อย เวลาที่คุยกันเรื่องการเตรียมเนื้อหาไว้สำหรับโพสต์บน Social media ต่างๆ นั่นก็คือ “นึกไม่ออกว่าจะโพสต์อะไรดี” จากนั้นพอผมถามเรื่องธุรกิจที่ทำ และวัตถุประสงค์ของการใช้งาน Social media ของธุรกิจ ในหลายๆ กิจการผมพบว่ามีอะไรมากมายที่จะเลือกมาให้โพสต์ได้ เพียงแต่เหตุผลหลักประการหนึ่งที่ทำให้แบรนด์เหล่านั้นคาดไม่ถึงว่าพวกเขาสามารถโพสต์สิ่งเหล่านี้ได้ก็คือ “นึกว่าผู้ใช้งานหรือลูกค้ารู้อยู่แล้ว” หรือไม่ก็ “เรื่องพวกนี้ก็น่าจะเป็นอะไรที่รู้ดีกันอยู่แล้วไม่ใช่เหรอ?”

อยากฝากถึง Media Agency บางราย จากใจบล็อกเกอร์ต๊อกต๋อย

คิดอยู่พักใหญ่เหมือนกันว่าจะเขียนบล็อกตอนนี้ดีไหม เพราะมันจะล่อเป้าดราม่า (ฮา)​ แต่คิดไปคิดมา ก็ควรจะเขียนถึงบ้างก็ดี ในฐานะที่ตัวเองก็เป็นบล็อกเกอร์คนนึง เรื่องของเรื่องคือ ในยุคที่แบรนด์ต่างๆ เริ่มมองหาช่องทางในการประชาสัมพันธ์ผ่านทางกลุ่มบุคคลที่เรียกว่าบล็อกเกอร์กันมากขึ้น แต่ด้วยข้อจำกัดในเรื่องของความสะดวกในการบริหารจัดการ การติดต่อสื่อสาร หรือในกรณีของบางแบรนด์ก็มีข้อจำกัดด้านนโยบาย ก็ส่งผลให้การติดต่อระหว่างแบรนด์กับบล็อกเกอร์จะกระทำผ่านหน่วยงานธุรกิจที่เรียกว่า Media Agency

ประโยชน์ของ Gamification ในการบริหารทรัพยากรบุคคล

  อยากให้ผู้ที่ทำงานในแวดวงทรัพยากรบุคคลได้ทราบถึงคำว่า Gamification ครับ … สำหรับท่านใดที่ยังไม่คุ้นกับชื่อนี้ ขอเอาความหมายมันมาให้อ่านก่อนว่า Gamification คือ การนำแนวคิดและกลไกของเกมมาประยุกต์ใช้กับสภาพแวดล้อมที่ไม่ใช่เกม เพื่อแก้ปัญหาต่างๆ หรือ เพื่อสร้าง Engagement ให้กับผู้ที่เกี่ยวข้อง … และเชื่อไหมว่าในชีวิตจริงของผู้ที่อยู่ในแวดวงการบริหารทรัพยากรบุคคลแล้ว มีการนำ Gamification มาใช้โดยไม่รู้ตัวอยู่บ่อยครั้ง และใช้กันมานานแล้ว เพียงแต่ว่า ปัจจุบันเทคโนโลยีเปลี่ยนไปเยอะมาก และหลายๆ อย่างสามารถเข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกในการทำ Gamification ให้ง่ายขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าเดิม ขอเพียงชาว HR ทั้งหลายตระหนัก และหยิบฉวยมาใช้ให้ได้ก็เท่านั้นเอง

Citizenship ทักษะสำคัญที่แบรนด์ไม่ควรพลาด

ที่มา: BBC News บล็อกตอนนี้ของผม มาจากบทความที่น่าสนใจของ Dr. Rob Yeung ผู้แต่ง i is For Influence: The New Science of Persuasion ซึ่งผมมองว่าเป็นบทความที่น่าสนใจ และแบรนด์ทั้งหลายน่าจะได้ประโยชน์จากการอ่านครับ และด้วยเหตุนี้ ผมจึงขอถือโอกาส แปลบทความนี้เป็นภาษาไทยให้ได้อ่านกัน และแน่นอน อาจมีการปรับเปลี่ยนสำนวนเพื่อให้อ่านได้สะดวก และง่ายขึ้น … อ้อ! ไม่ต้องห่วงเรื่องลิขสิทธิ์นะครับ เพราะผมขออนุญาต Dr. Rob Yeung เรียบร้อยแล้วผ่านทาง...

วิเคราะห์ปรากฏการณ์ต่างๆ บน Social Networking ด้วยแง่มุมจิตวิทยา ตอนที่ 20

Image courtesy of Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net   ไม่ได้เขียนซีรี่ส์ “วิเคราะห์ปรากฏการณ์ต่างๆ บน Social Networking ด้วยแง่มุมจิตวิทยา” มาซะนานนมทีเดียวครับ แต่วันนี้มีเรื่องที่ทำให้ไม่เขียนไม่ได้ครับ … มันสืบเนื่องมาจากเหตุการณ์ “อุทาหรณ์งาน Commart Comtech 2012” ครับ อย่างที่ท่านผู้อ่านที่ติดตามอ่านบล็อกผมทุกตอนคงทราบกันว่า เมื่อเสาร์ที่ 17 พฤศจิกายน 2555 ที่ผ่านมา ผมไปเดินช้อป Gadget ในงาน Commart Comtech...

แนะนำบทความน่าอ่าน “10 เคล็ดลับในการสร้าง LinkedIn Profile อย่างมืออาชีพ” โดย Adecco Thailand

เดี๋ยวนี้อะไรๆ ก็ Social Media ครับ แต่เราอาจจะคุ้นเคยกับชื่อ Facebook, Twitter, Google+ หรือ Instagram มาก เราใช้ Social Media นี้ในการเชื่อมโยงกับเพื่อนเก่าของเรา ตลอดไปจนถึงหาเพื่อนใหม่ๆ เข้ามาในแวดวง แต่ Social Media นั้นมีพลังมากกว่าแค่การเชื่อมโยงเพื่อนเข้าด้วยกันครับ ในปัจจุบัน Social Media ก็สามารถใช้เป็นเครื่องมือสำคัญในการหางาน หาพันธมิตรคู่ค้า เจรจาธุรกิจ ได้อีกด้วย โดยบริการ Social Media สำหรับเรื่องเหล่านี้ก็คือ LinkedIn...

Free Google Page Rank

%d bloggers like this: