Central Online Shopping เกือบจะยกห้างมาวางไว้บนหน้าจอแล้ว

Print Friendly

Central Online Shopping

ผมชอบเดินดูของในห้าง แต่ไม่ค่อยชอบซื้อของติดไม้ติดมือกลับมา เพราะเป็นแค่ไอทีต๊อกต๋อยไม่มีรถขับ (ฮา) จะหิ้วกลับมาก็ลำบาก ฉะนั้นเลยชอบสั่งซื้อของออนไลน์มากกว่า เพราะมันจะมีบริการส่งถึงบ้านอ่ะ … แล้วแถวบ้านก็ค่อนข้างใกล้กับห้างเซ็นทรัล (พระราม 2) เอามากๆ ฉะนั้นเมื่อได้ข่าวว่าเซ็นทรัลเขาเปิดบริการ Central Online Shopping แล้ว ก็ต้องขอแวะเข้ามาชมกันหน่อยว่ามีอะไรบ้าง และให้ประสบการณ์ในการซื้ออย่างไร

 

ก่อนอื่น … ต้องลงทะเบียนก่อนซื้อ

เหมือนกับร้านอีคอมเมิร์ซอื่นๆ ครับ ต้องมีการลงทะเบียนใส่ข้อมูลส่วนตัวก่อนซื้อ แต่ก็สะดวกขึ้นเพราะเราสามารถล็อกอินเข้า Facebook เพื่อให้มันดึงข้อมูลพื้นฐานหลายๆ อย่างจาก Facebook ได้เลย

 

ลงทะเบียนเป็นลูกค้าง่ายๆ

 

แต่ก็ไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนตั้งแต่แรกนะ … ไปเลือกหาสินค้าก่อน แล้วค่อยลงทะเบียนทีหลังก็ได้ เพราะตอนจะเช็คเอาท์เพื่อจ่ายเงิน จะมีให้เราล็อกอิน (สำหรับคนที่ลงทะเบียนแล้ว) หรือ ลงทะเบียน (สำหรับคนไม่เคยลงทะเบียนมาก่อน) อยู่ดี

จากที่ลองใช้งาน ถือว่าสอบผ่าน เพราะลงทะเบียนง่าย ขั้นตอนไม่ซับซ้อน และมี Flow หรือขั้นตอนในการลงทะเบียนที่ราบรื่น เข้าใจง่าย

 

ต่อมา ดูที่ระบบการแบ่งหมวดหมู่ และการค้นหาสินค้า

ในฐานะที่ผมเป็นโค้ชให้กับผู้ประกอบการ SMEs หลายแห่งในเรื่อง Online marketing และ E-Commerce กฎสำคัญในการทำเว็บแนวอีคอมเมิร์ซก็คือ

  • ต้องค้นหาสินค้าที่ต้องการได้สะดวก และได้ตรงตามต้องการ
  • ต้องมีคำอธิบายสินค้าละเอียดเพียงพอที่จะตัดสินใจ
  • ประสบการณ์ในการซื้อต้องไหลลื่น ไม่สะดุด
  • ระบบการชำระเงินต้องง่าย และสะดวกต่อผู้ใช้งาน
  • และถ้ามีพวกลดแลกแจกแถมได้ จัดเต็ม

หน้าแสดงผลการค้นหา

ในส่วนของการค้นหานั้น ทำออกมาได้ค่อนข้างดี พิมพ์คำค้น (keyword) ลงไปซักหน่อย มันก็จะแสดงรายชื่อสินค้าที่ขึ้นต้นด้วยคำค้นนั้นมาให้เลย และสามารถค้นหาได้ด้วยภาษาไทยและภาษาอังกฤษ ถือว่าเตรียมฐานข้อมูลได้ดี สินค้าแต่ละอย่างมีการใส่ keyword เอาไว้ค่อนข้างครบถ้วน เหมาะสมดี

 

หน้าแสดงรายละเอียดผลิตภัณฑ์

แสดงรายละเอียดผลิตภัณฑ์ค่อนข้างโอเค

แสดงรายละเอียดผลิตภัณฑ์ค่อนข้างโอเค

 

ผมลองค้นหาสินค้าต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตที่ผมคุ้นเคยดี หรือสินค้าอุปโภคบริโภค และหมวดหมู่สินค้าอื่นๆ ผมก็พบว่ามีรายละเอียดของสินค้าค่อนข้างครบเครื่องดี … ตัวเลือกของสินค้าก็หลากหลายพอสมควร แต่ผมรู้สึกได้ว่า Central Online Shopping เพิ่งเปิดหมาดๆ ยังน่าจะมีการเพิ่มความหลากหลายของสินค้าได้อีกเยอะ เพราะสังเกตว่าสินค้าในบางหมวดหมู่นั้นยังไม่ได้เอามาลง (ซึ่งพอเข้าใจได้ เพราะการเตรียมฐานข้อมูล keyword ได้ระดับนี้ ก็น่าจะต้องเตรียมการพอสมควร)

 

ตัวไหนมีโปรโมชั่น นับเวลาถอยหลัง และแสดงเงื่อนไขครบ

 

สินค้าบางตัวจะแปะป้าย Online Exclusive เอาไว้ นั่นหมายความว่าลดราคาสำหรับการสั่งซื้อออนไลน์โดยเฉพาะ แต่บางตัวมีแปะป้าย Promotion อีก ซึ่งจะมีการระบุไว้ด้วยว่ามีระยะเวลาโปรโมชั่นกี่วัน เหลือสินค้ากี่ชิ้น และจำกัดให้ซื้อต่อคนได้คนละกี่ชิ้น

กรณีแบบนี้ต้องรีบซื้อครับ ผมเองก็พลาดไปแล้ว เพราะก่อนที่จะเขียนรีวิวนี้ ผมเจอสมาร์ทโฟน Wiko ลดราคายั่วใจมาก แต่ผมตัดสินใจยังไม่รีบซื้อ เพราะกะว่าจะกลับมาที่บ้านแล้วจะได้เก็บสกรีนช็อตไว้เขียนรีวิวเลย ปรากฏว่ากว่าจะกลับมาถึงบ้าน มีคนซื้อหมดไปแล้ว (ฮือๆๆๆๆๆ) ฉะนั้นเจอปุ๊บ เช็คก่อนเลยนะ เหลือกี่ชิ้น ระยะเวลาโปรโมชั่นยังเหลืออยู่ไหม จะได้ไม่พลาด ช้ำใจแบบผม

 

ตัดสินใจซื้อกระติกน้ำร้อน เอาไว้ใช้ที่บ้านที่เพชรบุรี

เมื่อพลาดโอกาสซื้อสมาร์ทโฟนราคาประหยัดไปแล้ว ก็มาถึงแผนบีครับ ซื้อกระติกน้ำร้อนดีกว่า แม่บอกว่าอยากได้ จะเอาไปไว้ที่บ้านที่เพชรบุรี อืมมมม ก็เลยไปเลือกมาครับ แล้วก็ได้รุ่นที่มีคุณสมบัติที่คุณแม่ต้องการคือ ระบบน้ำเดือด 100 องศา

 

โปรโมชั่นสำหรับลูกค้า dtac

 

ตัวที่เลือกนี่ลดแล้ว 25% ครับ แต่ผมรู้สึกว่ามันยังไม่สะใจ เลยค้น Google ต่อว่ามีโปรโมชั่นอะไรลดเพิ่มเติมไหม ก็ไปเจอว่า หากเป็นลูกค้า dtac ก็ใช้สิทธิ์ dtac reward ลดได้อีก 250-300 บาท ผมก็กด dtac reward ได้รหัสส่วนลดมาอีก 250 บาทครับ นี่ก็อีก 10% จากราคาเต็มสินค้าแล้ว สรุปว่างวดนี้ผมได้ลดไป 35% ชิลๆ

 

แอบใช้คูปองของ dtac ในการแลกส่วนลดได้ อิอิ

 

ตัดสินใจได้แล้ว กดใส่ตะกร้าแล้วไปเช็คเอาท์เลยดีกว่า แล้วผมก็ใส่รหัสส่วนลดเข้าไปอีก ซึ่งหน้าจอตะกร้านี่ก็เรียกว่าสะอาดสะอ้าน ดูข้อมูลได้ง่าย จะเปลี่ยนแปลงหรือตัดสินใจอย่างอื่นก็สะดวก … แต่ผมไม่เปลี่ยนใจแล้ว ก็กดลุยต่อเลยครับ

อ้อ! เนื่องจากเป็นการซื้อสินค้าของเซ็นทรัล ฉะนั้นเราจะได้คะแนน The 1 Card เมื่อซื้อของด้วยนะครับ เหมือนกับการไปซื้อของที่ห้างนั่นแหละ

 

ตัวเลือกในการชำระเงินหลากหลาย และสามารถหมายเหตุการสั่งซื้อได้ด้วย

 

ที่ต้องระบุเพิ่มก็แค่ที่อยู่ในการจัดส่ง … ซึ่งผมแอบรู้สึกว่าใส่ข้อมูลได้น้อยไปหน่อย … เพราะสำหรับคนไทยแล้ว บ้านบางคน (เช่นบ้านผม) มีรายละเอียดที่อยู่ค่อนข้างเยอะ ช่องกรอกข้อมูลที่มีให้มันไม่พอสำหรับกรอกที่อยู่เต็มๆ ของผมอ่ะ … แต่ไม่เป็นไร เพราะว่ามันมีกล่องข้อความให้กรอกรายละเอียดสำหรับจัดส่ง ที่เรียกว่า จุดสนใจ … และเนื่องจากมันมีให้ระบุเบอร์โทร ผมก็คิดว่าถ้าเขามาส่งไม่ถูก ก็โทรหาก็ได้

ทางเลือกในการชำระเงินนี่สิน่าสนใจ สามารถตัดบัตรเครดิตก็ได้ ชำระด้วยเงินสดเมื่อของมาส่งก็ได้ จะโอนเงินจากบัญชีธนาคารก็ได้ หรือใครมีบัญชี Paysbuy ก็ใช้ได้ แต่ที่แหล่มอีกอย่างคือ ใช้แต้ม The 1 Card ในการแลกซื้อได้เลยครับ

นอกจากนี้ เรายังสามารถระบุได้อีกว่าจะให้ห่อของขวัญให้ด้วยไหม (เผื่อซื้อให้เป็นของขวัญแก่คนอื่น) และในการจัดส่งให้ทำการส่ง SMS แจ้งความคืบหน้าไหม และต้องการให้เจ้าหน้าที่ติดต่อไหม และมีหมายเหตุอะไรอีกไหม

 

สรุปการสั่งซื้อโดยละเอียด

 

เขาว่าในการสั่ง หากสั่งก่อน 18:00 น. ก็จะดำเนินการจัดส่งในวันถัดไปเลยสำหรับลูกค้าใน กทม. แต่กรณีของผมมันหลัง 19:00 น. แล้วด้วยซ้ำ ผมก็เลยคิดว่าน่าจะมาส่งวันพุธ ซึ่งไม่แน่ใจว่าช่วงกลางวันจะมีใครอยู่รอรับของไหม ก็เลยระบุไว้ว่า ให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาด้วย (จะได้อธิบายเรื่องเส้นทางส่งของเพิ่มเติม) และหากไม่มีใครอยู่รับ ก็ให้ฝากไว้ที่นิติบุคคลหน้าหมู่บ้านได้ (บอกชื่อและเบอร์โทรไว้)

ตอนแรกผมก็เข้าใจว่าเขาจะโทรมาตอนเช้าหรือสายๆ เพราะว่าตอนที่ผมกดสั่งไปก็ทุ่มเศษๆ แล้ว แต่เอาเข้าจริงๆ สองทุ่มนิดๆ ก็มีเจ้าหน้าที่โทรมายืนยันแล้วครับ … อันนี้ค่อนข้างประทับใจทีเดียว เพราะในฐานะที่ตั้งใจจะขายของแบบ 24/7 แล้ว (หมายถึงขายของแบบไม่มีวันหยุดนั่นแหละ) ก็ต้องพร้อมที่จะให้บริการตลอด 24/7 เช่นกัน

 

กล่องดูดีมาก ไม่มีบุบสลายเลย

 

วันถัดมา เจ้าหน้าที่ส่งของก็โทรหาผมช่วงเที่ยงๆ บ่ายๆ ครับ ว่าเอาของมาส่งแล้ว แต่ก็เป็นที่ทราบกันว่าวันนั้นผมไม่อยู่บ้าน (แหงล่ะ มาทำงานเป็นไอทีต๊อกต๋อยนิ) แล้วคุณแม่ผมก็ออกไปธุระพอดี ก็เลยฝากไว้ที่ รปภ.หมู่บ้านครับ กว่าจะมีโอกาสได้มาแกะของ ก็ผ่านไปสามวัน แหะ แหะ

 

ภายในกล่อง มี Voucher ลด 200 บาท สำหรับซื้อคราวต่อไปอีก

 

สภาพกล่องดีมาก ไม่มีบุบสลายเลย … แกะกล่องออกมาดู … ทาง Central Online Shopping เขามีกล่องค่อนข้างไซส์พอดีกับตัวกล่องใส่กระติกน้ำร้อนที่สั่งมา ก็เลยไม่ต้องอะไรมาก แต่ที่แอบเห็นเด่นๆ เลยคือ Gift Voucher ส่วนลด 200 บาท เมื่อซื้อสินค้าครบ 2,000 บาทในครั้งต่อไป

 

แถ่น แท้น ... กระติกน้ำที่สั่งไป ได้มาแล้วครับผม

 

เรียบร้อยครับ ของขวัญปีใหม่ไทย (สงกรานต์) ของคุณแม่ มาอยู่ในมือเรียบร้อย อิอิ

 

สรุปประสบการณ์ในการซื้อของผ่าน Central Online Shopping

Central Online Shopping ก็ใกล้ๆ จะยกห้างมาไว้บนหน้าจอคอมฯ ในบ้านแล้วล่ะครับ สินค้าหลายๆ อย่าง สามารถหากดซื้อออนไลน์ได้เลย และหากซื้อตั้งแต่ 499 บาทขึ้นไป ก็บริการส่งฟรีอีกต่างหาก เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการหาซื้อสินค้าที่เราต้องการ โดยเฉพาะสินค้าประเภทที่เราไม่ต้องไปหยิบจับของจริง หรือ เราไปลองหยิบจับของจริงดูมาแล้ว แต่เลือกมาซื้อออนไลน์เพราะจะได้ไม่ต้องแบกกลับ หรืออาจจะมีส่วนลดพิเศษเพิ่มเติมอีก (เช่นกรณีของผม กระติกน้ำร้อนลด 25% แล้วได้ส่วนลดเพิ่มอีก 250 บาท เป็นต้น)

ประสบการณ์ในการใช้งาน รู้สึกดีทีเดียว การค้นหาทำได้ไม่ยาก ตัวเลือกสินค้าที่ผมหาก็มีหลากหลายดี การค้นหาด้วย Keyword ก็ทำได้ดีอีกต่างหาก นอกจากนี้กระบวนการชำระเงินก็สะดวกดีครับ บริการขอส่งก็รวดเร็วดีด้วย

ว่างๆ มีโอกาส ก็ลองเลือกซื้อด้วยตัวเองดูครับ เดี๋ยวจะหาว่าผมโม้ อิอิ

@kafaak

ในอดีตเมื่อครั้งยังไม่ต๊อกต๋อย เคยเป็นผู้บริหารฝ่ายผลิตของโรงงานอุตสาหกรรม แต่ภายหลังเลือกงานที่ให้เวลากับชีวิต เพื่อมาอัพเดตเทรนด์เทคโนโลยีมากกว่า ปัจจุบันเป็นทั้งไอทีต๊อกต๋อยในสถานศึกษา เป็นบล็อกเกอร์ต๊อกต๋อยที่เขียนไปเรื่อยทั้งเรื่องเทคโนโลยี โซเชียลมีเดีย การตลาดดิจิตอล และจิตวิทยา เป็นที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิตอลให้กับธุรกิจ SMEs หลายแห่ง และเป็นวิทยากรรับเชิญด้านเทคโนโลยี การตลาดดิจิตอล และโซเชียลมีเดีย เป็นบางครา

You may also like...

Leave a Reply

%d bloggers like this: