ณ ตอนนี้ผมก็ยังประจำการอยู่ที่กรุงลอนดอนประเทศอังกฤษครับ แหม่ ก็นานๆ มีโอกาสมาแบบนี้ทีนึง จะให้บินไปกลับในวันเดียวรึไง กว่าจะบินมาก็ 13 ชั่วโมง บินกลับอีก 13 ชั่วโมง มาถึงแล้วก็ขอพักผ่อนบ้างอะไรบ้าง … และแม้ว่าจะละเลยการเขียนบล็อกไปวันนึง (จริงๆ ไม่ได้ละเลยนะ เพราะ ณ เวลาที่เขียนบล็อกนี้อยู่ ที่อังกฤษก็ 23:57 นะ ยังเป็นวันที่ 4 อยู่ แต่คงโพสต์ไม่ทันแล้วแหละ)
บล็อกวันนี้ผมเกิดไปสะดุดหัวข้อข่าวที่น่าสนใจ ที่พาดหัวว่า “27% of consumers would switch brands over social media customer service” ใจความก็คือ Tick Yes และ Nine Rewards มีการสำรวจชาวออสเตรเลีย 1,000 คน พบว่า 27% ของผู้ตอบแบบสำรวจนั้น มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่นที่มีบริการลูกค้าผ่านทาง Social Media ที่เป็นมิตรกว่า
